سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 24 – 48 ساعة من وقت تأكيد الطلب.

• يتم شحن الطلب عبر شركات شحن معتمدة، وتختلف مدة التوصيل حسب المنطقة:

• داخل المدينة: 1 – 3 أيام عمل

• باقي المناطق: 2 – 5 أيام عمل

• يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة.

رسوم الشحن:

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب الموقع.

• قد تتوفر عروض شحن مجاني حسب الحملات أو قيمة الطلب.

الشحن الدولي:

• تختلف مدة الشحن حسب الدولة.

• يتحمل العميل الرسوم الجمركية والضرائب إن وجدت.

ملاحظات:

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته (شركة الشحن / الظروف الجوية).

• يجب التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل لتجنب التأخير أو الإلغاء.

الشروط والأحكام

1. عام

باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة.

يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.

2. المنتجات

جميع منتجات القهوة يتم تحميصها بعناية لضمان أفضل جودة.

قد تختلف النكهات قليلًا حسب المحصول ووقت التحميص (وهذا طبيعي في القهوة المختصة).

3. الطلبات

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع.

يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال:

عدم توفر المنتج

وجود خطأ في السعر

تعذر التواصل مع العميل

4. الدفع

نوفر وسائل دفع آمنة ومعتمدة.

يجب التأكد من صحة بيانات الدفع قبل إتمام الطلب.

5. الاستخدام

يمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية.

يمنع نسخ أو استخدام محتوى المتجر دون إذن.

6. المسؤولية

المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات.

القهوة منتج طبيعي وقد تختلف التجربة حسب طريقة التحضير.

المتجر غير مسؤول عن الشحنات التي لا يتم استلامها خلال المدة المحددة من شركة الشحن. وفي حال إعادة الشحنة للمحمصة، يتحمل العميل كامل رسوم الشحن وإعادة الإرسال

7. الاستبدال والاسترجاع

تخضع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الصفحة الخاصة بها.